İşimizin çok önemli bir parçası da müşterilerimiz için OEM (orijinal ekipman üreticisi) hizmeti sunmaktır.
Birçok müşteri bize orijinal ambalajlarını gönderiyor ve "aynısının birebir kopyasını" istiyor.
Bugün daha önce hazırladığı asetamidprid içeren alüminyum folyo torbayı ve kutuyu bize gönderen bir müşteriyle görüştüm.
Müşterinin alüminyum folyo poşetine birebir uygun bir restorasyon gerçekleştirdik; sadece poşetin boyutu değil, rengi de birebir aynı olacak şekilde tasarlandı. Müşteriler memnun kaldı.
Ancak kutuyu üretmeden önce fabrikamız, bu kutunun boyutunun daha önce ürettiğimiz aynı özelliklere sahip kutulardan çok daha büyük olduğunu fark etti. Hataları önlemek için, torbanın üretilmesini beklemeye ve ardından nihai kutu boyutunu belirlemek için bir deneme montajı yapmaya karar verdik.
Tahmin edildiği gibi, poşet kutuya konulduktan sonra bile kutunun 5 cm üstü hala boştu. Bu durumda, müşterinin istediği kutu ölçülerine göre üretim yapılırsa, kutular istiflendiğinde kesinlikle hasar görecektir.
Bu nedenle müşteriyle görüştük ve kutuyu 5 cm küçültmesini önerdik. Ancak müşteri, daha önce olduğu gibi aynı şekilde yapılmasında ısrar etti.
Bu nedenle kutunun ortasına bir bölme yerleştirmenin bir yolunu bulduk. Müşterinin ölçülerine tamamen uymasa da, boş yüksekliği 5 cm'den 3 cm'ye düşürebiliyor.
Müşteriyle yapılan görüşmelerin ardından, müşteri memnuniyetle kabul etti.
Tedarikçi seçerken sadece fiyata bakmayın. Kalite güvencesi ön koşuluyla, "sorun çözme yeteneğine" daha fazla dikkat etmeliyiz. Çünkü işbirliğinde birçok beklenmedik sorun ortaya çıkacaktır.
Müşterilerimiz için en istikrarlı tedarikçi olmayı hedefliyoruz ve sunduğumuz kaliteli hizmetlerle müşterilerimizle uzun vadeli iş birliği kurmayı içtenlikle umuyoruz.
Yayın tarihi: 14 Temmuz 2023
